Metodi di pagamento
I pagamenti potranno essere effettuati tramite bonifico bancario anticipato o tramite le più comuni carte di credito e di debito (es. PostePay) tramite gateway GestPay di Banca Sella che garantisce la sicurezza e la riservatezza per il cliente
Tempi di Consegna
Gli ordini sono spediti da Colitta Pasticceria dal Lunedì al Mercoledì con orario 9:00-14:00. Gli ordini effettuati entro le 17.00 del Martedì vengono spediti Mercoledì tutti quelli fatti dopo tale ora a partire dal Lunedì mattina successivo.
Colitta Pasticceria spedisce in tutta Italia tramite il corriere espresso. Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
Italia: 1 giorno per le destinazioni principali / 2 – 3 giorni per le destinazioni remote.
Estero: 4 – 5 giorni lavorativi.
Ricezione della Merce
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore.
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.
Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.
Spedizione
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni di Colitta Pasticceria sono accompagnate da scontrino ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
Spedizione immediata
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine.
In tutti i casi Colitta Pasticceria si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 D. Lgs. 206/2005, in materia di vendite a distanza, se il Cliente è un consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. La comunicazione dovrà essere inviata, previo avvertimento, scrivendo all’indirIzzo e-mail info@pasticciottopugliese.com o telefonando al +39 329 458 9017
N.B. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- il cliente contatti via mail o telefonicamente i nostri uffici per esprimere di volersi avvalere del diritto di recesso e richiedere un “Codice di Gestione Recesso” da indicare poi nella raccomandata per poter gestire il prodotto che rientrerà nei nostrimagazzini
- il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopradescritte
- il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale , completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali etc…) indicando all’esterno del collo il “codice di gestione”
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto.
Condizioni
Attenzione: i pasticciotti costituiscono un prodotto deperibile e da consumarsi entro alcuni giorni dalla sua preparazione. Onde evitare di incorrere in fermi depositi nel week-end che comprometterebbero la qualità del prodotto, gli ordini contenenti pasticciotti verranno spediti solo il lunedì, martedì e mercoledì.
