Art. 1 – Disposizioni generali
L’utente navigando in quest’area accede allo shop online di Pasticciotto Pugliese accessibile mediante l’url: https://www.pasticciottopugliese.com/shop/. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di Società:
Colitta Cafè di Colitta Andrea
Sede: Via Santa Caterina D’Alessandria 1, 72020,
Cellino San Marco (BR)
Partita IVA: 02553990744
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini, Colitta Cafè di Colitta Andrea, si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
Art. 2 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su pasticciottopugliese.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da www.pasticciottopugliese.com che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 – Conclusione del contratto
Per la conclusione dell’ordine il Cliente dovrà scegliere il prodotto che intende acquistare, cliccare sulla quantità richiesta (altrimenti di default è pari a 1 pezzo) e aggiungere al “carrello”. Concluso lo “shopping”, il Cliente potrà concludere l’ordine, recandosi nell’area “carrello” da cui avrà un riepilogo dei prodotti selezionati con le relative quantità. Successivamente, la vendita segue una procedura step-by-step prestabilita dal sito e-commerce. Si tratta di un vero e proprio modulo d’ordine in formato elettronico compilato passo passo con il Cliente che potrà, prima della conclusione dell’ordine, avere un riepilogo generale dell’acquisto e delle CGV accettate come prezzo finale, modalità di pagamento, modalità di spedizione e consegna e relativi costi se previsti, infine rinvio alle presente CGV. Per concludere definitivamente l’ordine, il Cliente dovrà cliccare su “Acquista” ma prima di definire l’ordine potrà correggere eventuali errori di dati inseriti, modificare quantità o tipologia, cancellare prodotti, modificare modalità di pagamento, ecc.
In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. Il contratto è concluso quando Colitta Cafè di Colitta Andrea riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. Il cliente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando un apposito tasto di conclusione dell’ordine alla fine della procedura guidata. Concluso il contratto, Colitta Cafè di Colitta Andrea, prende in carico l’ordine per la sua evasione. Colitta Cafè di Colitta Andrea si riserva comunque la facoltà di valutare l’accettazione o meno degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o che comportino la consegna dei prodotti ordinati in alcune aree geografiche. Sarà cura di Colitta Cafè di Colitta Andrea comunicare eventuali impossibilità di accettazione dell’ordine ed eventualmente si provvederà al contestuale rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.
Art. 4 – Utenti registrati
Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella e-mail da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 24 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, Colitta Cafè di Colitta Andrea sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente. La conferma esonererà in ogni caso Colitta Cafè di Colitta Andrea da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Pasticciotto Pugliese di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Colitta Cafè di Colitta Andrea avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Colitta Cafè di Colitta Andrea attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
Art. 5 – Acquisto come ospite
Sul sito è altresì disponibile la funzione di acquisto dei prodotti come ospite. Con questa modalità di acquisto, saranno richiesti solo quei dati che sono essenziali a processare un ordine.
Art. 6 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Colitta Cafè di Colitta Andrea rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui Colitta Cafè di Colitta Andrea ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
Art. 7 – Prodotti offerti
Colitta Cafè di Colitta Andrea commercializza: prodotti alimentari deperibili del settore pasticceria – gastronomia – prodotti alimentari confezionati. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: https://www.pasticciottopugliese.com/shop/
Il sito https://pasticciottopugliese.com/ prevede la pubblicazione dei soli prodotti che sono suscettibili di essere venduti a distanza. Il catalogo dei prodotti è diviso per categoria merceologica. I prodotti possono pertanto essere ricercati sia per categoria che per ricerca libera all’interno dell’apposito campo “cerca”. Le foto dei prodotti sono indicative ma potrebbero tuttavia presentare delle leggere differenze rispetto al prodotto reale. Tali foto, quindi, non costituiscono elemento contrattuale essendo simboliche e rappresentative del prodotto che si intende vendere.
Art. 8 – Modalità di pagamenti e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore Colitta Cafè di Colitta Andrea avviserà prima possibile il cliente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Colitta Cafè di Colitta Andrea l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine. Al prezzo debbono essere aggiunte le spese di spedizione: tali spese verranno conteggiate in base al peso ed al volume dei prodotti ed in base alla destinazione dell’ordine; in caso di consegna all’estero saranno a carico del Cliente gli eventuali costi supplementari dovuti ad imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento. L’importo totale dell’ordine (prezzo + spese di spedizione) sarà visibile prima di procedere alla conferma dell’acquisto. La documentazione fiscale verrà rilasciata dall’Azienda al momento della consegna dei prodotti, nel caso in cui il cliente necessiti di fattura è necessario inserire i dati di fatturazione negli appositi campi in fase di conclusione dell’ordine: la stessa indicherà in dettaglio i prodotti acquistati ed i relativi prezzi. Le modalità di pagamento accettate su pasticciottopugliese.com sono quelle indicate nel modulo d’ordine ovvero: pagamento con carta di credito online; in ogni caso si rinvia alle Condizioni di Pagamento previste da GESTPAY consultabili sul sito https://www.axerve.com/e-commerce; bonifico bancario: da effettuarsi alle coordinate bancarie comunicate da Pasticciotto Pugliese, indicando nella causale l’ID dell’ordine e il nome e cognome del Cliente per esteso; inviare distinta di pagamento effettuato via e-mail; l’accredito generalmente avviene in due/tre giorni e solo successivamente verrà dato seguito alla spedizione dei prodotti acquistati; in caso di annullamento dell’ordine, Pasticciotto Pugliese provvederà al rimborso dell’importo entro tre giorni. In nessun momento Pasticciotto Pugliese conoscerà dati finanziari del Cliente né possono essere intercettati, conservati o detenuti; a bonifico ricevuto, il Cliente riceverà email di conferma avvenuto pagamento.
Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a GESTPAY, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal venditore Pasticciotto Pugliese se non per completare le procedure inerenti l’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente in caso di eventuali rimborsi ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito https://www.pasticciottopugliese.com/
Art. 9 – Consegna
Colitta Cafè di Colitta Andrea effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino esclusi.
Colitta Cafè di Colitta Andrea effettua spedizioni di prodotti confezionati dal lunedi al venerdi.
Colitta Cafè di Colitta Andrea effettua spedizioni di prodotti freschi dal lunedi al mercoledi, in appositi imballi di polistirolo. All’’interno dell’imballo termico vengono inseriti dei supporti refrigeranti che garantiscono il mantenimento di una temperatura prestabilita, al fine di preservare la qualità del prodotto. La gestione degli ordini verrà gestita come segue: gli ordini effettuati tra le 17.30 del martedì e le 17.30 della sabato vengono evasi lunedì. Gli ordini effettuati tra le 17.30 del sabato e le 17.30 del lunedì vengono evasi martedì. Gli ordini effettuati tra le 17.30 del lunedì e le 17.30 del martedì vengono spediti mercoledì.
Colitta Cafè di Colitta Andrea non è tenuta alla spedizione dei prodotti sino a quando non abbia ricevuto l’integrale pagamento del prezzo.
La spedizione viene affidata a partners convenzionati con Colitta Cafè di Colitta Andrea; GLS, DHL ed SDA sono i corrieri autorizzati per le spedizioni dell’Azienda. Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Il corriere farà 2 tentativi di consegna; dopo il secondo tentativo l’ordine andrà in deposito. Il servizio di spedizione utilizzato è Express con consegna in 24 / 48 h. Per Calabria ed isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo. Il corriere convenzionato è abilitato al trasporto di beni food deperibili, garantendo la consegna entro 72h.
Il Cliente sarà tenuto aggiornato durante la gestione e l’evasione dell’ordine. Dal momento dell’invio dell’ordine riceverà un codice tracking dell’ordine e l’indirizzo web dove poter seguire online lo stato della consegna della propria spedizione e conoscere la data prevista in cui riceverai l’ordine.
Nel caso in cui i dati del Cliente indicati nell’ordine risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna), l’Azienda prenderà contatto con il Cliente medesimo prima di evadere l’ordine. Non è previsto il rimborso del costo per l’Articolo e il costo per la spedizione in caso di mancata Consegna se è imputabile al cliente per qualsiasi motivo. I motivi per i quali possa essere ritenuto esclusivamente responsabile il cliente per una mancata consegna includono (ma non sono limitati al) le seguenti circostanze: non si è presenti nel luogo indicato per la Consegna, non si risponde al telefono quando l’incaricato alla consegna contatta il cliente utilizzando le informazioni di contatto che fornite e / o risponde ma poi non si è in grado di fornire un luogo di consegna entro un ragionevole lasso di tempo, e l’incaricato alla consegna non è in grado di trovare un luogo sicuro dove lasciare l’Articolo.
L’Azienda non sarà responsabile di eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere.
Al ricevimento del prodotto, il Cliente è invitato a controllare che il collo sia integro, non danneggiato o comunque alterato anche nella chiusura: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere e delle stesse sarà necessario dare conto al momento di apposizione della firma per il ritiro mediante la dicitura “Ritirato con riserva di controllo”; in caso contrario il plico si considererà consegnato correttamente.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. La spedizione è gratuita per un ordine di acquisto superiore ai 100€, per ordini inferiori il costo di spedizione verrà calcolato ad hoc e comunicato in fase di conclusione dell’ordine.
Art. 10 – Diritti In Caso Di Errore Sui Prodotti
In base alle vigenti disposizioni di legge, si ha il diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici comunicati ed accettati prima di effettuare l’Ordine. Se si ritiene che i Prodotti consegnati non rispettano questi diritti, si prega di darne tempestiva comunicazione a Colitta Cafè di Colitta Andrea. Colitta Cafè di Colitta Andrea si riserva di richiederne prova visiva (fotografia) che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall’esame visivo dei Prodotti.
Colitta Cafè di Colitta Andrea si impegnerà a rimborsare sia il prezzo pagato per l’Articolo, sia per la Consegna nel caso in cui venga accertato un difetto di conformità, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la Consegna. Potranno essere presi in considerazione fattori rilevanti inclusi i dettagli dell’ordine, compresa la cronologia dell’account, di quanto accaduto in consegna e le informazioni dal corriere partner.
Art. 11 – Garanzia e conformità commerciale
Colitta Cafè di Colitta Andrea è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
Se il cliente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti.
In caso di mancata conformità, il cliente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da Colitta Cafè di Colitta Andrea. Trattandosi di prodotti alimentari il diritto di recesso non è applicabile, ai sensi dell’art. 59 D.lgs. 21/2014, per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché per l’acquisto di beni deperibili che per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, ovvero sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Art. 12 – Trattamento dei dati
I dati del cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Art. 13 – Clausola di salvaguardia
Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 14 – Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via e-mail al seguente indirizzo info@pasticciottopugliese.com, via telefono al seguente recapito telefonico: +39 329 458 9017, e via posta al seguente indirizzo:
Via Paisiello 3, Cellino San Marco
72020 (BR)
Art. 15 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 07/01/2021.